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Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026 · Aplicável ao site obaudasflores.pt

Esta política descreve como tratamos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — RGPD) e a legislação nacional aplicável. Leia-a com atenção antes de utilizar os nossos serviços.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é o O Baú das Flores, florista com estabelecimento em Rua 1 de Maio, Mini Centro Caracas, Loja G, 3530-139 Mangualde, Portugal.

  • Email para questões de privacidade: geral@obaudasflores.pt
  • Telefone: +351 914 050 024Chamada para rede móvel nacional

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários:

  • Dados que nos fornece: nome, telefone e/ou email, e as informações que incluir na sua mensagem (tipo de encomenda, data do evento, local, número de convidados, entre outras) através dos formulários de contacto e de orçamento;
  • Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e browser, e páginas visitadas, recolhidos de forma anónima para fins estatísticos e de segurança;
  • Correspondência: o histórico de conversas por WhatsApp, email ou telefone relativas à sua encomenda.

3. Finalidades e fundamento legal

  • Responder a pedidos de orçamento e informação — execução de diligências pré-contratuais a seu pedido (art.º 6.º/1/b do RGPD);
  • Execução e gestão da encomenda — execução do contrato (art.º 6.º/1/b);
  • Faturação e cumprimento de obrigações legais (fiscais e contabilísticas) — obrigação legal (art.º 6.º/1/c);
  • Melhoria do site e atendimento — interesse legítimo (art.º 6.º/1/f);
  • Envio de comunicações de marketing (se consentir) — consentimento (art.º 6.º/1/a), que pode retirar a qualquer momento.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site utiliza apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento do site (como sessão e preferências técnicas). Não utilizamos cookies de publicidade nem de rastreio de terceiros sem o seu consentimento. Pode gerir ou bloquear cookies nas definições do seu browser; note que alguns recursos do site podem deixar de funcionar corretamente.

5. Partilha de dados com terceiros

Não vendemos, alugamos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser acedidos por prestadores de serviços que nos apoiam (alojamento do site, serviço de email, processamento de pagamentos), apenas na medida do necessário, sob as nossas instruções e com obrigações de confidencialidade — estes atuam como subcontratantes nos termos do art.º 28.º do RGPD.

6. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados apenas pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos: mensagens de orçamento e encomendas durante a vigência da relação comercial; documentos de faturação pelo prazo legal (10 anos); dados de marketing até retirar o consentimento. No fim do prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração: ligações encriptadas (HTTPS), acesso restrito aos dados por parte da nossa equipa e revisão periódica dos nossos fornecedores.

8. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos, de forma gratuita e mediante pedido por escrito para geral@obaudasflores.pt:

  • Acesso aos seus dados (art.º 15.º);
  • Retificação de dados inexatos (art.º 16.º);
  • Apagamento ("direito a ser esquecido") (art.º 17.º);
  • Limitação do tratamento (art.º 18.º);
  • Portabilidade dos dados (art.º 20.º);
  • Oposição ao tratamento (art.º 21.º);
  • Retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento já efetuado.

Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias. Se considerar que os seus direitos foram violados, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

9. Transferências internacionais

Os seus dados são armazenados em servidores situados no Espaço Económico Europeu (EEE). Sempre que, excecionalmente, haja recurso a fornecedores fora do EEE, asseguramos garantias adequadas (cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia).

10. Menores

Este site não se dirige a menores de 13 anos (idade mínima de consentimento prevista na lei portuguesa). Não recolhemos intencionalmente dados de menores; se descobrirmos que o fizemos, os dados serão eliminados.

11. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada. As alterações serão publicadas nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Em alterações significativas, procuraremos informá-lo através dos canais de contacto que tenha fornecido.

12. Contacto

Para qualquer questão relativa à proteção dos seus dados, contacte-nos por email (geral@obaudasflores.pt) ou na loja em Rua 1 de Maio, Mini Centro Caracas, Loja G, 3530-139 Mangualde. Por telefone: +351 914 050 024Chamada para rede móvel nacional